Köpvilkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via Casström AB:s webbplatser, inklusive www.casstrom.com och www.casstrom.se, samt vid beställningar via e-post eller telefon.

Företagsinformation

Casström AB
Organisationsnummer: 556834-4112
Gärdesgatan 12
921 33 Lycksele
Sverige

E-post: service@casstrom.se
Telefon: +46 (0)950-70 05 90

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning och avtal

Beställningar kan göras via:

·       Webbshop
·       E-post
·       Telefon under våra ordinarie öppettider

Minsta ordervärde är 50 SEK.

När du slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innebär endast att vi mottagit din beställning och utgör inte ett bindande avtal.

Ett bindande köpeavtal uppstår först när din beställning har skickats och du mottagit en leveransbekräftelse.

Casström AB förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis tekniska fel, prisfel, felaktiga kunduppgifter eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan fullföljas.

3. Priser

Samtliga priser visas inklusive moms när så är tillämpligt.

För leveranser utanför EU kan lokala tullavgifter, importmoms eller andra myndighetsavgifter tillkomma. Dessa bekostas av mottagaren och regleras enligt respektive lands lagstiftning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar, valutaförändringar och tekniska fel.

Produktbilder och färgåtergivning kan skilja sig från den faktiska produkten beroende på skärminställningar och naturliga variationer i material såsom trä, läder och horn.

4. Betalning

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis:
·       Kortbetalning
·       Klarna Checkout
·       PayPal
·       Andra lokalt tillgängliga betalningsmetoder

Kreditprövning kan komma att genomföras av betalningsleverantören i samband med köpet.

Betalningsvillkor för respektive betalningsmetod framgår hos den aktuella leverantören.

5. Leverans

Vi levererar till de länder som visas i webbshoppen vid beställningstillfället.

Leveranstid för lagervaror är normalt upp till 3 arbetsdagar innan försändelsen lämnar vårt lager. Därefter tillkommer transporttid beroende på destination och valt fraktsätt.

För produkter som tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig om leveransen förväntas bli försenad.

Risken för varan övergår till kunden när varan har mottagits av kunden eller av någon som kunden utsett.

Fraktkostnaden framgår alltid innan köpet slutförs.

6. Internationella leveranser

Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importmoms och andra lokala avgifter tillkomma.

Dessa avgifter debiteras av mottagarlandets myndigheter och betalas av kunden.

Casström AB ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering eller lokala myndigheter.

7. Skadat gods

Om försändelsen är skadad vid leverans ska detta anmälas till transportören så snart som möjligt.

Kontakta därefter Casström AB utan onödigt dröjsmål så hjälper vi dig vidare.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss snarast möjligt via service@casstrom.se.

Privatkunder har rätt att reklamera ursprungliga fel enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid godkänd reklamation står Casström AB för skäliga kostnader för returfrakten.

Varor som returneras mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.

9. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon som du utsett tar emot varan, i enlighet med gällande lagstiftning om distansavtal.

För att utöva din ångerrätt ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du önskar frånträda köpet. Det enklaste sättet är att använda vårt digitala ångerformulär:

https://www.casstrom.com/pages/eu-angerformular

Du kan även kontakta vår kundservice via e-post på service@casstrom.se.

Om du använder vårt digitala ångerformulär skickas en bekräftelse på att vi har mottagit ditt meddelande.

Efter att du har meddelat oss om att du ångrar ditt köp ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis lasergraverade produkter.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit genom hantering av varan utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om inget annat avtalats bekostas returfrakten av kunden. Produkten ska returneras väl emballerad tillsammans med uppgifter som gör det möjligt för oss att identifiera beställningen.

10. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas betalningen senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vi har dock rätt att invänta återbetalningen tills dess att varan mottagits eller tills kunden visat att den skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

11. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss har Casström AB rätt att debitera kunden de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt, administration och hantering.

12. Avbeställning

En beställning kan avbeställas innan den har skickats från vårt lager.

Om försändelsen redan har skickats gäller reglerna om ångerrätt och retur.

13. Personuppgifter

Casström AB behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter behandlas för att:

·       administrera beställningar
·       fullgöra köpeavtalet
·       uppfylla rättsliga skyldigheter
·       hantera reklamationer och kundservice
·       samt, där tillämpligt, marknadsföring efter samtycke eller berättigat intresse.

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar, begära rättelse eller radering, invända mot behandling samt begära dataportabilitet enligt gällande lagstiftning.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

14. Cookies

Våra webbplatser använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

Information om hur cookies används finns i vår separata cookiepolicy.

15. Försäljning till minderåriga

Beställningar får endast göras av personer som fyllt 18 år eller med målsmans uttryckliga samtycke.

16. Force majeure

Casström AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter när detta orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, pandemi, strejk, transportstörningar eller liknande händelser.

17. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på våra webbplatser, inklusive texter, bilder, logotyper och produktinformation, tillhör Casström AB eller används med tillstånd från rättighetsinnehavaren.

Otillåten kopiering eller användning är förbjuden.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Vid eventuell tvist följer Casström AB rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när svensk konsumentlag är tillämplig.

Konsumenter inom EU kan även ha rätt att använda tillämpliga alternativa tvistlösningsförfaranden enligt lokal lagstiftning.

19. Kontakt

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Casström AB
Gärdesgatan 12
921 33 Lycksele
Sverige